在2021年，我有幸在一家药店工作，这段时间对我来说既是挑战也是成长。以下是我对过去一年工作的总结及个人成长分析。
一、立足本职，提升服务质量
在药店工作中，我始终坚持“患者至上”的服务理念，主动了解患者需求，耐心解答患者疑问，为患者提供专业、合理的用药建议。同时，我还主动学习药品知识和医学知识，不断提高自己的专业素养，以更好地服务于患者。二、优化团队协作，提升工作效率
在过去的一年里，我与同事们互相学习、共同进步，形成了良好的团队氛围。在药品零售、陈列、仓储等方面，我们通过优化流程，提高了工作效率，降低了运营成本。三、拓展业务，拓展市场
为了更好地服务于更多患者，我积极参与市场拓展工作，与周边社区、医疗机构开展合作，拓宽了药品销售渠道。同时，我还参与了线上药品销售业务，为患者提供便捷的购药体验。四、加强自身学习，提升业务能力
在工作中，我深知自己的不足，因此主动参加各类培训课程，不断提升自己的业务能力。此外，我还通过阅读书籍、观看视频等方式，拓宽自己的知识面，使自己在工作中更加得心应手。五、反思与展望
总结过去一年的工作，我认识到自己在很多方面还有提升空间。在今后工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务水平，为患者提供更优质的服务。同时，我还将关注行业动态，紧跟市场步伐，为药店的发展贡献自己的力量。 在2021年的药店工作中，我深刻体会到团队协作、患者至上、业务拓展及自身成长的重要性。在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为实现药店及个人发展目标而努力。